Herzlich willkommen!
Bewerbung für Kundenbetreuung & Projektkoordination
Schön, dass du dich für diese Position interessierst.
Wir suchen eine strukturierte, verlässliche und mitdenkende Persönlichkeit, die Kundenbetreuung, Organisation und Projektkoordination nicht getrennt, sondern als sinnvolles Ganzes versteht – und gerne Verantwortung übernimmt.
Der klare Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf dem Projekt „Endlich Allergiefrei“. Ergänzend unterstützt du ausgewählte weitere Firmen unserer Unternehmensgruppe bei klar definierten Aufgaben.
Über uns
Wir sind eine inhabergeführte Unternehmensgruppe mit mehreren digitalen und dienstleistungsorientierten Marken – u. a. in den Bereichen Gesundheit, Coaching, Immobilien und Business Services.
Unsere Arbeitsweise ist strukturiert, digital und prozessorientiert.
Wir legen Wert auf klare Abläufe, saubere Kommunikation und verlässliche Zusammenarbeit – ohne unnötige Hierarchien.
Deine Rolle – kurz erklärt
In dieser Position bist du die zentrale Ansprechperson für:
- Teilnehmende & Interessenten
- interne Abläufe & Koordination
- organisatorische und administrative Themen
- Projektumsetzung im Alltag
Du sorgst dafür, dass alles strukturiert, zuverlässig und reibungslos läuft – mit Übersicht, Prozessen und einem guten Gespür für Menschen.
Deine Hauptaufgaben
Kernaufgaben (firmenübergreifend)
Kundenkommunikation
- Beantwortung von Anfragen via E-Mail & WhatsApp
- Betreuung von Gruppen-Chats (Fragen, Orientierung, Weiterleitung an Coaches)
- Telefonische Beratung
Administration & Koordination
- einfache vorgefertigte Verträge vorbereiten und verwalten
- Termine koordinieren
- Onboarding neuer Kund:innen / Teilnehmender
- Ablage & Dokumentenmanagement
Planung & Organisation
- Tages-, Wochen- und Monatsplanung der wichtigsten Aufgaben
- Strukturierung von Abläufen und Prioritäten
- Koordination von Deadlines und Fristen
- Unterstützung bei der Planung von Coachings, Programmen und internen Projekten
Tool-Betreuung
- awork (Aufgaben – und Projekt Management-Tool)
- Bitrix24 (CRM, Termine, Formulare, Pipelines)
- Memberspot (Zugänge, Inhalte, Teilnehmerverwaltung)
- Onepage / Website (kleine Anpassungen, Pflege, Inhalte aktualisieren)
Projektbezogene Aufgaben
Endlich Allergiefrei (ca. 70-80%)
- Büroadministration
- Telefonisches Onboarding neuer Teilnehmender
- E-Mail-Betreuung
- Termin-Koordination (Coachings, Gruppencalls, 1:1-Sessions)
- Administrative Unterstützung im Sales- & After-Sales-Prozess
- Pflege der Teilnehmerdaten in Bitrix24 & Memberspot
Hypno4Kids (ca. 10%)
- Beantwortung von Anfragen (Standardanfragen)
- Bestellung und Koordination von externen Sprechern
- Pflege der Plattform (Memberspot etc.)
- Einfache Qualitätschecks (Inhalte, Links, Darstellungen)
Zuger BusinessHub (ca. 10-20%)
- Gesamte Kundenkommunikation nach Lead
- Vorbereitung einfacher Verträge
- Domizil- & Office-Onboarding nach Plan
- Administration & Ablage
- Unterstützung bei Abklärungen mit Kund:innen
Zusätzliche Verantwortlichkeiten
- Proaktive Organisation und Mitdenken
- Nachfassen bei offenen Punkten
- Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung, Team und Kunden
- Pflege und Optimierung von Prozessen
- Verlässliche Erreichbarkeit während Geschäftszeiten
- gegebenenfalls Social Media Ads-Schaltungen
Was du mitbringen solltest
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
- Freude an Organisation, Kommunikation und Koordination
- Digitale Affinität (Online-Tools, Plattformen, einfache Technik)
- Verlässlichkeit, Mitdenken und Verantwortungsbewusstsein
- Freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden
Was wir dir bieten
- Klare Strukturen und Prozesse
- Verantwortung und Mitgestaltung
- 100 % Remote-Arbeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Ein sinnstiftendes Projekt im Gesundheitsbereich
